論道產(chǎn)業(yè)峰會(huì)是用戶行業(yè)論壇展覽會(huì)知名品牌，匯聚了產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)層、淘寶決策層人員，一小步廣受產(chǎn)業(yè)鏈伙伴重視和認(rèn)可。第屆電視杭州余杭區(qū)小姐包夜崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門服務(wù)快速安排面到付款此次峰會(huì)以中國(guó)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)模式的論道轉(zhuǎn)型為背景，探討未來(lái)智慧生態(tài)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，勾勒出提升產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)、執(zhí)著贊用戶體驗(yàn)的用戶發(fā)展路徑。
圍繞此次論道產(chǎn)業(yè)峰會(huì)的淘寶主題，電視淘寶CEO王磊先生發(fā)表了精彩演講：電視淘寶自成立以來(lái)，一小步用戶體驗(yàn)自始至終都是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展上的重中之重。如何在大屏購(gòu)物、智能客廳的風(fēng)口到來(lái)之際將用戶體驗(yàn)做好？我們堅(jiān)持“電視淘寶走一千步，只為用戶少一步”的理念，走這條路可能會(huì)被說(shuō)不聰明，但卻是真正行之有效的。
在現(xiàn)場(chǎng)，王磊先生通過(guò)演示電視淘寶“邊看邊買智能搜同款”、“智能語(yǔ)音查物流信息”、“外賣再來(lái)一單”等功能，向大家展示電視淘寶真切提升用戶體驗(yàn)的實(shí)例同時(shí)，也為我們構(gòu)建了一個(gè)趨近于完美的大屏娛樂(lè)生態(tài)體系。
1）“邊看邊買”功能全新升級(jí)
“邊看邊買以圖搜圖”的功能讓“大屏購(gòu)物”的概念不再空有噱頭，而是真正與生活場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)鏈接。當(dāng)你在看電視節(jié)目時(shí)被女主身上的連衣裙吸引到時(shí)，只需按下遙控器上的截圖鍵，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)與之相關(guān)性最高的商品，選中并完成下單，明星同款輕松到手。
值得一提的是，如今的“邊看邊買以圖搜圖”功能相較于剛推出時(shí)，圖像識(shí)別速度提高了60%，圖像識(shí)別商品精確度提高85%，大大減少了用戶等待時(shí)間，讓用戶“所看即所得”、“所想即所得”。
2）外賣功能+智能語(yǔ)音，場(chǎng)景更多樣化
考慮到用戶“點(diǎn)外賣”的及時(shí)性與日益常態(tài)化，電視淘寶將“外賣”功能與語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)結(jié)合。
語(yǔ)音識(shí)別系允許你在家中的每一個(gè)角落下達(dá)語(yǔ)音指令，做家務(wù)時(shí)不用騰出雙手便可以通過(guò)語(yǔ)音指令完成下單。同時(shí)，電視淘寶“點(diǎn)外賣”功能還增加了“再來(lái)一單”的操作，比如周一吃的漢堡令你回味無(wú)窮，這時(shí)只需說(shuō)“漢堡再來(lái)一單”，就可以在家安心等待午餐的到來(lái)了。
3）智能語(yǔ)音系統(tǒng)更“智能”
在智能語(yǔ)音系統(tǒng)中加入了“快遞查詢”、“賬單查詢”等功能，也讓電視淘寶從一名“私人導(dǎo)購(gòu)員”晉升成為了用戶的私人管家。依然拿外賣舉例，當(dāng)你想知道外賣配送員到哪里時(shí)，只需說(shuō)“我買的外賣到哪了”，就能獲得配送員的地理位置以及預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。
一直以來(lái)，電視淘寶秉承精益求精的工匠精神，為已推出的功能不斷升級(jí)迭待，只為給用戶更好的體驗(yàn)，即使體驗(yàn)只能提升一點(diǎn)點(diǎn)，電視淘寶也將進(jìn)最大的努力，去提升這“一點(diǎn)點(diǎn)的體驗(yàn)”，在無(wú)數(shù)“一點(diǎn)點(diǎn)的體驗(yàn)”提升下，相信這終將會(huì)給用戶帶去更多便利和價(jià)值。
談到電視淘寶未來(lái)的發(fā)展方向時(shí)，王磊先生表示：我們依然會(huì)竭盡全力提升用戶體驗(yàn)。克萊頓曾提過(guò)一個(gè)著名的觀點(diǎn)——顛覆性創(chuàng)新理論。理論認(rèn)為用戶需求是有天花板的，企業(yè)用更低成本的方式去達(dá)到用戶需求的天花板就能成功。但我們認(rèn)為用戶的需求是永無(wú)止境的，我們要做的不是達(dá)到用戶需求的天花板，而是不斷提升電視淘寶產(chǎn)品的體驗(yàn)，這正是我們目前致力在做的事情。未來(lái)，我們依然會(huì)為用戶少一步的操作多走幾千步，而這樣的情懷必將推動(dòng)電視淘寶走得更遠(yuǎn)。
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