海爾智家雙11:創新每一步,與您零距離
雙11已經開始,步零大家都希望可以借此機會煥新生活。距離不過,雙創面對各種各樣的步零品牌和產品,如何才能買得安心,距離用得舒心?雙創
為了讓用戶毫無顧慮的享受“高質量雙11”,海爾智家旗下海爾、步零卡薩帝、距離Leader、雙創斐雪派克、步零三翼鳥五大品牌嚴陣以待。距離從研發、雙創生產、步零物流、距離服務,每一步都為用戶而創新,皆與用戶零距離,只為給用戶帶來全流程、全方位的高質量生活。
研發零距離:圍繞用戶需求,精準創新
冰箱與櫥柜之間的2cm縫隙看似不起眼,但所造成的易磕碰、易藏灰等問題卻讓用戶倍感苦惱。于是,海爾智家攻克了155項專利,進行了20萬余次實驗,最終徹底消除2cm縫隙,實現0閃縫。
此外,還有洗衣機0纏繞、空調0直吹、熱水器0冷水、油煙機0油煙等等。這些精準創新的背后,是海爾智家構建的行業引領的10+N開放創新體系,覆蓋全球前沿研發資源,依托線上HOPE創新平臺,聚集25萬+技術專家、100萬+一流資源,圍繞用戶需求共研共創。

生產零距離:以用戶為中心,大規模定制
雙11訂單激增,確保生產效率和質量,也是海爾智家格外重視的事情。在海爾互聯工廠,用戶不僅可以根據需求“獨家定制”,還能實時查看訂單完成情況、成品庫存信息、物流發運車輛信息等狀況。
在以用戶為中心的大規模定制模式下,海爾智家做到了用戶需求與制造體系的無縫銜接,實現了產品80%以上不入庫,研發周期縮短50%,單位面積產出提升2倍。

物流零距離:圍繞用戶需求,精準創新
剛買的冰箱迫不及待想要使用?沒問題,海爾智家全國統倉統配,“朝發夕至”不是夢。物流一直不更新?別擔心,海爾智家通過5G+北斗定位,精確追蹤運輸調度,及時掌握物流狀況。取快遞還要走好遠?不用怕,海爾智家送貨上門更安心。
目前,海爾智家已全國布局929座三級分布式倉儲網絡,建立超過5300個服務網點,可實現全國330個地級市、2840個區縣全覆蓋,通過全流程數字化,讓用戶體驗到更便捷、更專業、更有溫度的物流服務。

服務零距離:全流程優化,全方位滿足用戶
對用戶來說,好的產品和優質的服務缺一不可。為此,海爾智家通過大數據自動匹配實現秒級響應,7*24小時全天候服務,升級標準化工單,用戶全流程可視......全方位滿足用戶需求。
憑借服務平臺數字化轉型,海爾智家將標準、流程、模式、機制全面優化,實現用戶在線交互、智能排程派單、服務全程可視及用戶隨手評,從而為用戶提供更便捷、更及時、更專業的服務。

這個雙11,海爾智家從用戶需求出發,通過全流程、全要素、全節點上平臺的數字化變革,全方位提升用戶體驗,從而創造更符合用戶心意、更令用戶滿意的高質量生活。
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