我的朋友、美國(guó)財(cái)政部部長(zhǎng)保爾森的首席助理但·萊特先生（老唐）對(duì)孩子循循善誘，在他讓四個(gè)孩子參與選圣誕樹、安置圣誕樹、裝飾圣誕樹的歷程中，能夠看到他怎么樣讓孩子們有參與鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他們得到成就感。他鼓勵(lì)孩子們嘗試行動(dòng)的做法，富有耐心而且能及時(shí)給予孩子們指導(dǎo)和幫助。相比較而言，他的太太國(guó)薇則是另一種作風(fēng)，她基本上是自己身先士卒，同時(shí)對(duì)孩子們有所要求，而且有一定的權(quán)威性。我想到自己的老爸就是那種馴良說理的作風(fēng)，而我的老媽早年就是強(qiáng)勢(shì)下達(dá)義務(wù)，并監(jiān)控執(zhí)行到位不到位，執(zhí)行不到位就懲罰的角色。
在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)與治理學(xué)中，人們一般都會(huì)注意到代價(jià)觀、團(tuán)隊(duì)扶植、治理資源與本領(lǐng)、治理經(jīng)驗(yàn)與藝術(shù)等方面。但是相對(duì)而言，對(duì)于治理角色的合作協(xié)作的代價(jià)則不夠正視，在治理搭配與合作中進(jìn)行有意識(shí)的角色辨別的意識(shí)不強(qiáng)。我們大部分時(shí)候得到的工作同伴與生活同伴是按照樸素的自然特性構(gòu)成協(xié)作的。但是我認(rèn)為，具有互補(bǔ)性的角色相助在團(tuán)隊(duì)治理中最有成效，因?yàn)樗共煌慕巧鞔_地承當(dāng)不同的代價(jià)色彩，使其他團(tuán)隊(duì)成員知其進(jìn)退，當(dāng)然這些代價(jià)色彩之間也應(yīng)該能夠比較完整地體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的心理需要與期望。
按照我的經(jīng)驗(yàn)判斷，在核心的治理團(tuán)隊(duì)中可以包括以下幾種角色：其一是超然型角色（綠色），有一定品德威信與知識(shí)技能權(quán)威，但不過多介入日常問題與矛盾，具有中心色彩，適相助為爭(zhēng)議問題的中心人、仲裁人與導(dǎo)向人；其二是控制型角色（玄色），出于維護(hù)制度與流程的需要，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律與約定的主要性，賞罰分明，但要公道公平；其三是溝通型角色（白色），強(qiáng)調(diào)說服與指導(dǎo)，富有自我犧牲精神，能身先士卒，設(shè)身處地，體現(xiàn)柔性協(xié)作的主要，預(yù)防性地低落可能的沖突；其四是趣味型角色（花色），有意識(shí)地提升人們對(duì)于細(xì)節(jié)問題的正視，低落在重大問題上的鎮(zhèn)靜氣氛，用幽默調(diào)侃的方式進(jìn)行溝通，具有較好的調(diào)整已經(jīng)僵化的人際干系的能力。
基于同類相聚的原理，人們?cè)诎ɑ橐黾彝ァ⑿∩獾确欠秶M織中能夠在近似大概相同個(gè)性作風(fēng)的人中心得到更為協(xié)調(diào)放松的干系。但是大型范圍組織的治理則需要具有不同作風(fēng)的治理角色進(jìn)行組合，從而使得各種治理代價(jià)維度得到充分體現(xiàn)，多種組織成員可以在這個(gè)多角色構(gòu)成的治理框架中發(fā)現(xiàn)更大的發(fā)展空間與治理接口。縱然在有限范圍的組織——比如家庭中，如果能夠有意識(shí)地進(jìn)行家長(zhǎng)角色合作，也會(huì)在家庭治理上起到非常好的公道化效果。
角色配合當(dāng)然在原來具有的互補(bǔ)性底子上用更好，但也需要增強(qiáng)角色合作意識(shí)，在現(xiàn)實(shí)的個(gè)人與社會(huì)生活中有所培養(yǎng)。我們需要先有角色意識(shí)，這樣碰到事兒就有個(gè)角色思考與商量的可能，然后要有角色武藝以增強(qiáng)對(duì)于角色適應(yīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，最終反思現(xiàn)實(shí)的角色經(jīng)驗(yàn)，使自己能夠從自身的角色扮演的現(xiàn)實(shí)做法上有所取舍，而非簡(jiǎn)樸執(zhí)著。詬誶配是一個(gè)挑戰(zhàn)，但也蘊(yùn)含豐厚的趣味性，自發(fā)的角色配合將來會(huì)帶給我們更多的對(duì)于事物的掌控力與成就感。
作者:時(shí)尚
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