10月30日至31日，TCL酷友科技邀請(qǐng)全國(guó)多家媒體記者及TCL鐵粉用戶加入開放日，以電視產(chǎn)業(yè)鏈的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等四個(gè)方面作為切入點(diǎn)，向媒體和用戶展示TCL是如何通過整合上下游企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，牢牢把握電視的創(chuàng)新性研發(fā)、智能化制造以及個(gè)性化服務(wù)，為用戶打造極致體驗(yàn)。
上下游戰(zhàn)略資源整合，一臺(tái)電視的誕生之旅
一臺(tái)電視的誕生，首先是研發(fā)、生產(chǎn)和組裝，每一步都離不開精益求精的精神以及不斷創(chuàng)新的科研技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年第三季度，TCL集團(tuán)在世界范圍內(nèi)擁有23個(gè)研發(fā)中心，研發(fā)人員7,000多名，已累計(jì)申請(qǐng)中國(guó)專利29,577件，美國(guó)專利7,124 件，PCT專利8,188件，其中中國(guó)專利已授權(quán)12,640件，美國(guó)專利已授權(quán)2,174件，專利數(shù)量排名行業(yè)前列。旗下主要從事半導(dǎo)體顯示面板研發(fā)、生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)的華星光電，2016年，國(guó)內(nèi)企業(yè)PCT（專利合作協(xié)定）國(guó)際申請(qǐng)量中排名第四，全球排名第16；在2015-2016年，美國(guó)企業(yè)專利授權(quán)榜TOP100中，位列中國(guó)企業(yè)前三。
目前國(guó)內(nèi)彩電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，彩電廠商的盈虧與面板價(jià)格波動(dòng)具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。作為國(guó)內(nèi)唯一實(shí)現(xiàn)“屏—芯—終端”電視產(chǎn)業(yè)鏈一體化制造能力的企業(yè)，TCL通過華星光電，增強(qiáng)了對(duì)上游面板產(chǎn)業(yè)的控制力，對(duì)旗下的彩電業(yè)務(wù)構(gòu)成有力支持。
堅(jiān)守“實(shí)業(yè)”的TCL，其曲面、量子點(diǎn)、音質(zhì)和人工智能等核心技術(shù)已做到了行業(yè)領(lǐng)先，制造工藝水平處于全球領(lǐng)先位置，其自建的液晶產(chǎn)業(yè)園，年組裝整機(jī)數(shù)可達(dá)到1260萬臺(tái)，不僅規(guī)模龐大，在生產(chǎn)組裝線上亦達(dá)到國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平。在“一帶一路”政策支持推動(dòng)下，波蘭套料由海路轉(zhuǎn)換成鐵路，物流費(fèi)用節(jié)約15%，更是進(jìn)一步降低了產(chǎn)品成本壓力。
從銷售到上門服務(wù)，一次品質(zhì)生活的開啟
產(chǎn)品從工廠到達(dá)消費(fèi)者手上，必然經(jīng)過銷售。TCL酷友科技作為TCL的O2O平臺(tái)，扛起了TCL線上銷售的大旗。這家員工平均年齡只有27歲的互聯(lián)網(wǎng)公司，承擔(dān)起了TCL互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的大任，主要負(fù)責(zé)TCL集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)的用戶運(yùn)營(yíng)、電商銷售和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)。2016年，TCL酷友科技創(chuàng)造了全年60億的銷售業(yè)績(jī)、雙十一期間銷售額達(dá)到10億。在2017年618年中大促中，其獲得了總銷售額12億，同比增長(zhǎng)90%的好成績(jī)；在即將到來的雙十一購(gòu)物節(jié)，TCL酷友科技已蓄勢(shì)待發(fā)，全力向13億銷售目標(biāo)突破。
在物流和服務(wù)方面，TCL酷友科技同樣有精準(zhǔn)部署。與韓國(guó)CJ集團(tuán)合作的速必達(dá)希杰承接多元化物流服務(wù)，包括分銷物流、電商物流、供應(yīng)鏈物流整體解決方案以及國(guó)際貨物運(yùn)輸代理；其物流倉(cāng)在國(guó)內(nèi)覆蓋40多個(gè)城市，面積達(dá)200萬平方米，致力于成為領(lǐng)先的綜合物流解決方案提供商。
十分到家則為用戶提供多類型的服務(wù)方案，包括提供家電、數(shù)碼、水電等產(chǎn)品的清洗、安裝，同時(shí)享受維修、回收、延保等服務(wù)。讓用戶足不出戶，就能享受全品類家電到家服務(wù)。自面市以來，其家電清洗等業(yè)務(wù)在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲得了“用戶好評(píng)率第一”和“訂單增長(zhǎng)率第一”等優(yōu)質(zhì)口碑。
完善產(chǎn)業(yè)布局，展大國(guó)品牌實(shí)力
面臨產(chǎn)能過剩及全球化擴(kuò)張的壓力，各電視企業(yè)必須對(duì)未來的產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行長(zhǎng)足規(guī)劃。于TCL而言，正在不斷增強(qiáng)多維度準(zhǔn)備：在研發(fā)端上，制造工藝和人工智能的探索都在不斷挺進(jìn)；在生產(chǎn)端上，踐行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，保證產(chǎn)品品質(zhì)；在銷售端上，以用戶為中心，確保超高性價(jià)比；在服務(wù)端上，打造服務(wù)閉環(huán)，免去用戶后顧之憂。
作為一家國(guó)際化企業(yè)，TCL以產(chǎn)品為橋梁，將其領(lǐng)先技術(shù)、精巧工藝轉(zhuǎn)變成千家萬戶的品質(zhì)生活保障，適應(yīng)用戶消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，給予用戶極致產(chǎn)品體驗(yàn)。本次TCL酷友科技選擇在雙十一前期舉辦開放日，聯(lián)動(dòng)全產(chǎn)業(yè)，通過媒體和用戶通道讓更多消費(fèi)者了解品牌，進(jìn)一步感受到大國(guó)品牌TCL的堅(jiān)持與責(zé)任，更提升了用戶對(duì)品牌的信任。
作者:休閑
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