【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，智家作作者：編輯】

人類文明發展史是科技課題一部鴻篇巨制，能推動這部著作不斷續寫，創新科技創新無疑是小大制核心動力。尤其是智家作現代文明崛起后，需求的科技課題存在鞭策技術的革新，而技術的創新升級又讓需求不斷迭代。

在這樣的小大制循環往復中，需求有大有小，智家作但對應的科技課題科技創新難易度卻無分大小。也許只是創新吃飯、穿衣類的小大制細小需求，卻需要創新者以數月數年甚至數十年之功探索深研。智家作這也映射出企業科技創新領域一種難能可貴的科技課題特質：小題大做。

這一特質，創新在9月7日上線的《海爾智家科技：小需求，大創作》視頻中，我們清晰的看到了。面對生活“小課題”，海爾智家都能舉全球研發之力，做大研發、大協同，用“大制作”解決用戶的“小課題”。從滿足功能需求的原創科技，到滿足體驗需求的智慧科技，海爾智家將兩者并聯且相輔相成，為全球用戶升級美好生活方式的同時，更引領行業新趨勢。

從聚焦生活“小課題”開始，以“大制作”創新滿足

對很多企業來說，一次或幾次科技創新，并不是太大的難題，真正困難的是植入科技創新的基因，持續產出。那海爾智家為什么能長久的葆有科技創新的強勁動力？答案很直白：不忽視小需求，保持創新迭代。

正如視頻中呈現的，當用戶為冰箱與櫥柜之間的縫隙頭疼時，為洗烘套裝太高煩惱時，為燃氣熱水器水溫忽冷忽熱焦躁時……不管是顯性需求還是隱性痛點，洞察到用戶每一個“小課題”，成為海爾智家不同科技創新的共同開端，并且為之全力以赴。所以，海爾冰箱歷經20余萬次實驗，首創平嵌科技，消除閃縫；洗干集成機792天迭代了上百套專機、模具，首創1.5米黃金高度，操作友好；燃氣熱水器歷經21年7次技術迭代，首創密閉穩燃艙科技，實現10級抗風穩燃，等等。

 

滿足了這些功能需求就夠了？對海爾智家來說，只是開始，比行業更早洞察，比起一臺好產品，用戶最終需要的是一種便捷美好的生活方式。所以，海爾智家致力實現在原創科技基礎上疊加智慧科技，打造真正的極致體驗，實現用戶衣食住娛日常生活的全面升級。

拿吃來說，海爾冰箱不僅原創“MSA控氧保鮮”、“底置恒溫保鮮”等科技鎖住食材風味和營養，更通過冰箱的AI音屏雙端食材管理，讓用戶方便看到食材存儲情況，還能直接語音管理冰箱；并且，冰箱可聯動體脂秤為用戶按需推薦健康菜譜，聯動蒸烤箱一鍵烹飪等。針對用戶洗衣難題，海爾洗衣機原創“分區洗”、“精華洗”等實現洗得又快又干凈的同時，迭代智慧科技，實現了洗衣機自主識別衣物面料、智能投放洗衣液、選擇洗滌程序等，而且打造了“洗晾聯動”、“洗烘聯動”等智慧場景，真正為用戶解放雙手。

時刻洞察用戶需求變化，從滿足用戶需求到創造用戶需求，已經成為海爾智家的“肌肉記憶”。正因如此，海爾智家不斷實現對用戶需求一次又一次的深度滿足。

 

為用戶而研的開放創新體系，實現本土化、高效化

那為什么海爾智家能做到呢？這離不開其構建的行業引領的10+N開放創新體系，覆蓋全球前沿研發資源，依托線上HOPE創新平臺，聚集25萬+技術專家、100萬+一流資源，針對每個新用戶需求共研共創。這在深度滿足用戶需求的同時，充分實現了科技創新的本土化和高效化。

一方面，海爾智家針對用戶需求做本土化創新，推動科技成果落地到用戶家庭，實現科技創新價值的最大化。拿冰箱來說，國內用戶關注高端食材保鮮，海爾冰箱歷時5年、反復1000多次實驗，原創底置制冷系統，解決了冷風風干的多年難題，突破了冰箱行業保鮮瓶頸；日本用戶更關注冰箱大小，海爾冰箱創新的freemo系列，可緊貼墻壁放置、冰箱門打開90°也可拉出內部所有抽屜，方便、不占地還能大量囤貨，實現了本土銷售額逆勢增長；泰國用戶則無冰不歡，海爾冰箱創新性打造了可制作爽口沙冰的T門冰箱，備受當地家庭歡迎。

另一方面，全球研發資源的集聚可大大提升海爾智家科技創新的效率和速度。針對北美地區用戶反饋的洗衣機串味、洗不干凈、洗衣時間長等問題，北美GEA把需求發到HOPE創新生態平臺上，中國研發中心發揮制造優勢，搶單設計、模具開發、制造等；日本優質生態方發揮精密加工優勢，搶單電機方案；新西蘭、歐洲研發中心以及韓國生態方等各自發揮所長，使得GEA大滾筒洗衣機方案從設計到上市全流程，一年內倍速完成，實現開發時間減少55％，參與人員減少33％，產品上市即成當地爆款。

因為始終用戶第一，所以做到行業第一

以用戶為本、高度重視科技創新的企業，用戶和市場必然給與對等的反饋。在視頻中，我們也看到了海爾智家諸多亮眼成績：據2023半年報顯示，海爾智家海爾智家上半年營收同比增長8.2%達1316.3億元，歸母凈利潤同比增長12.6%達到89.6億元，利潤增速繼續超營收增速；從海爾智家的行業地位看，標準、專利、工業設計、國家認可均實現絕對引領。

這些引領、這些認可背后，歸根結底始終是用戶第一。在聚焦產品科技的發展過程中，海爾智家各產業均以用戶所需為基準，讓“全空間保鮮”成為冰箱保鮮新趨勢，讓“自清潔”成空調行業標配，讓“3D智慧洗”成為熱水器行業IEC國際標準新突破，讓“空氣洗”成為第三種洗護方式……簡言之，因為用戶認可，所以行業紛紛跟進。

為了深度滿足不斷迭代的用戶需求，海爾智家致力實現原創科技和智慧科技的雙引領。據《2023上半年全球智慧家庭發明專利TOP 100》排行榜顯示，海爾智家以3087件公開專利申請數位居榜首，連續9次排名全球第一。

科技創新從來都不是高深莫測的命題，恰恰源于生活細節、服務生活本身。把科技創新落在實處，不拘泥于需求大小，真正為用戶創新，為用戶“小課題”做“大制作”。做好這些，才是一個創新型企業能夠脫穎而出、永不掉隊的關鍵。海爾智家如是，所以才能根深葉茂、歷久彌新。

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