導讀：伴隨著全面智能化時代的智慧到來，萬物互聯正在成為現實，服務賦在聯想創新科技大會2018上，企業聯想宣布，聯想聯市正積極地與合作伙伴共建“SIoT設備+云+服務”模式智能生態平臺。決勝級智

　　2018年9月27日，智慧以“智能變革開放賦能”為主題第三屆聯想創新科技大會2018（Tech World2018）在北京雁棲湖國際會展中心舉行。服務賦伴隨著全面智能化時代的企業到來，萬物互聯正在成為現實。聯想聯市作為智能物聯時代的決勝級智驅動者，聯想正積極地與合作伙伴共建“SIoT設備+云+服務”模式智能生態平臺，智慧并從產品、服務賦渠道、企業服務、聯想聯市AI、決勝級智資本五方面為合作伙伴賦能，助力SIoT企業發展。

　　聯想集團副總裁，中國服務業務總經理戴煒出席SloT開發者論壇，并宣布聯想智慧服務將面向SIoT企業全面開放。依托業內最完善的服務體系、亞洲最大的聯想智慧客戶服務平臺，以及AI加持下日益倍增的服務能力，聯想智慧服務將全面幫助SloT企業實現服務能力的彈性擴張，實現企業高效進化。


　　聯想集團副總裁，中國服務業務總經理戴煒

　　智能物聯時代，高效服務破解SloT市場“魔咒”

　　伴隨云計算、人工智能技術、以及AI與IoT的融合發展，物聯網行業正以前所未有的廣度、深度、速度進入我們生活的方方面面。相較于數字時代的IT產品，智能時代的SloT產品形態更豐富、生態更復雜，從而衍生出了用戶更多元、更快速的服務需求，大量SloT初創企業面臨著服務能力制約企業規?；瘮U張的“魔咒”。

　　對于SloT企業而言，找到能力強悍、經驗豐富的服務提供商，將是打破“魔咒”、決勝市場的最佳路徑。而擁有領先服務體系、智慧服務平臺、AI技術支持的聯想服務正是SloT企業快速提升服務質量、降低服務運營成本的最好選擇。

　　智慧服務賦能，聯想服務面向SloT企業全面開放

　　聯想集團副總裁，中國區服務業務總經理戴煒在SloT開發者論壇中正式宣布聯想服務將面向SloT企業全面開放，對于擁有業內最完善的服務體系、亞洲最大的智慧客戶服務平臺的聯想服務而言，在以智慧服務賦能SloT企業的過程中有著無可比擬的優越性。

　　“全通路、無死角、不間斷”的聯想服務體系，不僅覆蓋8大線上核心平臺，更憑借45個呼叫中心、5000+服務站，以及40000+認證技術人員實現了線下100%行政區域覆蓋，并在全球范圍內形成擁有28種語言、覆蓋160個國家和地區的服務能力。通過人工配合視頻、直播，以及智能機器人的不間斷服務，聯想服務體系能夠實現365x24隨時隨地響應客服需求。值得一提的是，針對SloT企業的多元化需求，該體系可在一個月內實現專屬訂制，讓金牌服務品質成為SloT企業的標配。



　　此外，聯想智慧服務擁有亞洲最大的智慧客戶服務平臺，將為SloT企業持續提供專屬開放的智能物聯服務平臺。戴煒在演講中表示：“聯想智慧客戶服務平臺今年70%以上的線上服務都將由服務機器人完成，未來這個數字將會提高到85%，在幫助企業在最大程度降低服務成本的同時，實現數字化轉型，持續創造商業價值?！?br>
　　得益于AI技術的加持，聯想機器人小樂同樣將助力聯想智慧服務能力日益倍增，依托中國最大的3C產品和相關服務數據庫、以及數以億計的對話深度學習，聯想小樂已在一周時間內自動生成并上線4款SIoT產品服務機器人，這些機器人知識覆蓋用戶咨詢量Top100問題，在半監督式學習訓練一個月后，理解率達到80%，解決率達到50%。

　　“想幫幫”——智慧生活服務專家賦能SIoT設備入萬家

　　針對SloT產業中最為活躍的智能家居領域，聯想服務還在此次聯想創新科技大會上正式推出了面向消費者的智慧生活服務品牌——“想幫幫”，為消費者提供“四一標準”的全程服務，即智能家居產品“一站體驗”、優選解決方案“一體定制”、全程智能服務“一秒響應”、智能科技顧問“一鍵到家”，幫助消費者無憂享受智慧生活的同時，也能為智能家居領域SloT企業提供面對消費者的集成服務和解決方案，幫助他們更好的服務客戶。



　　“智慧聯想服務中國”決勝萬億級智能物聯市場

　　作為智能物聯時代的驅動者，聯想智慧服務將憑借人工智能最前沿的技術優勢、依托多渠道平臺驅動的智能解決方案、完善的智慧物聯服務體系，以及開放的智能物聯合作平臺，持續為合作伙伴賦能，成為SIoT產品、企業、產業發展的堅實后盾，引領行業走向智慧物聯新時代，共同塑造屬于智能時代的萬億級市場。

(責任編輯：娛樂)