7月17日，海外化國家統(tǒng)計局發(fā)布了中國經(jīng)濟的本土布局“半年成績單”，今年上半年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)同比增長5.5%，破局作為拉動經(jīng)濟增長“三駕馬車”之一的中國走出口額達(dá)到114588億元，同比增長3.7%。家電
此次中國家電行業(yè)也交出了“半年成績單”。全球海關(guān)總署統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，立足1～6月，海外化中國家電出口172893.1萬臺，本土布局同比增長1.4%，破局出口額2967億元，中國走同比增長5.2%。家電
整個7月，全球北半球許多國家正遭遇破紀(jì)錄的立足高溫。浙江寧波的一家空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，往年夏季的海外訂單在6月前就生產(chǎn)并交付完畢，今年的訂單卻已排到8月底。中國家電正從質(zhì)量、智能化程度、環(huán)保效果、本土化適應(yīng)性等各方面持續(xù)得到海外消費者的認(rèn)可。
改革開放以來的40多年間，中國家電與“洋家電”的關(guān)系，經(jīng)歷了從跟隨、模仿到趕超的巨變，而當(dāng)初中國老百姓結(jié)婚置辦的“三大件”——彩電、冰箱、洗衣機，也紛紛從“洋品牌”換成了智能國貨。
立足全球的破局與布局，已使中國家電成為世界市場上的一張閃亮名片。
滿足本土化需求是第一步
曾經(jīng)，中國是世界1000多個家電企業(yè)爭相布局的市場;如今，中國家電產(chǎn)品銷往世界各國，還在亞洲、南美洲等多地建設(shè)了生產(chǎn)基地。
在歐美、日韓行業(yè)巨頭長期占據(jù)全球家電市場的背景下，中國家電的出海之路從來都不是一帆風(fēng)順的，而第一步就是要找到楔入市場的突破口，生產(chǎn)滿足當(dāng)?shù)叵M需求和習(xí)慣的產(chǎn)品。
比如，在進(jìn)入東南亞市場時，海爾實地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在東南亞一些國家，大多數(shù)日韓品牌在當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品迭代周期較長，也缺少專門針對當(dāng)?shù)匦枨箝_發(fā)的產(chǎn)品。基于本土用戶需求打造更具實用價值的產(chǎn)品，就成了海爾的破局之道。
東南亞地區(qū)氣候炎熱，空調(diào)使用頻繁，過高的養(yǎng)護(hù)成本令不少消費者感到苦惱。為此，海爾推出了具備自清潔和殺菌功能的空調(diào)，用差異化的產(chǎn)品滿足了用戶的空調(diào)清洗需求，有效降低了其清洗成本。
以用戶需求推動產(chǎn)品迭代，海爾就這樣逐漸完成了產(chǎn)品、市場、供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了產(chǎn)品的系列化、高端化，生產(chǎn)和管理效率大幅上升。以泰國為例，自2017 年開始的5年間，海爾在當(dāng)?shù)氐目照{(diào)產(chǎn)能增長一倍，達(dá)到 200 萬臺。
對海信來說，“讓產(chǎn)品實現(xiàn)海外本土化”，是品牌在不同國家突出重圍、建立消費者信心和贏得好感的重要路徑。海信品牌管理部副總經(jīng)理龐靜說，“海信所有海外公司總經(jīng)理都要去了解客戶、消費者、合作方、權(quán)威測評人士對產(chǎn)品的反饋，并將結(jié)果應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計及研發(fā)中。例如在南非，海信借助當(dāng)?shù)匮邪l(fā)中心開發(fā)出‘照鏡子’的冰箱;在歐美地區(qū)，研發(fā)人員依據(jù)當(dāng)?shù)厝梭w格特征開發(fā)出棱角分明、更有縱深厚度的冰箱;在日本市場，研究人員發(fā)現(xiàn)，消費者喜歡將蒸熟的米飯趁熱放入冰箱迅速冷藏，快速制冷的冰箱會更受歡迎。”
格力則借助自主研發(fā)的技術(shù)，滿足全球各地消費者的多樣需求。比如研發(fā)出在-35℃環(huán)境溫度下仍能穩(wěn)定制熱的三缸雙級變?nèi)輭嚎s機，為全球高寒地區(qū)的消費者對抗寒冷;推出“冷靜王+”空調(diào)，在65℃高溫下仍能穩(wěn)定制冷，為全球炎熱地區(qū)消暑;全球首創(chuàng)“零電費”光伏空調(diào)，滿足全球綠色可持續(xù)發(fā)展需求。目前，格力依靠其自主研發(fā)技術(shù)和質(zhì)量管理體系贏得世界認(rèn)可，服務(wù)全球180多個國家和地區(qū)。
中國家電企業(yè)在日本這個傳統(tǒng)家電大國站穩(wěn)腳跟，是一個不得不說的故事，它不僅證明了中國家電企業(yè)突圍的能力和智慧，也反映出家電產(chǎn)業(yè)出海在適應(yīng)本土市場，挖潛本土需求方面的重要性。
《環(huán)球》雜志記者了解到，海信、TCL等中國家電企業(yè)在日本的破局，主要憑借其垂直產(chǎn)業(yè)鏈、規(guī)模效益優(yōu)勢，在技術(shù)研發(fā)和品質(zhì)提升的共同加持下，以合理的價格向市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。然而，破局過程中仍要面對市場的不確定性風(fēng)險。受智能手機普及等影響，電視市場近年來正在縮小，如何在萎縮的市場中生存下來是企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。
圖為在莫斯科斯巴達(dá)克體育場，現(xiàn)場海信大屏幕顯示比賽盛況
日本電子信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(JEITA)公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2023年1～6月日本市場液晶電視供貨量為212.9萬臺，同比下降12.2%，為2001年以后上半年的最低值。JEITA預(yù)計，2023年全年日本的電視需求將比上年減少5.2%，約為483.8萬臺。
在這種情形下，中國家電企業(yè)不斷加強技術(shù)投入以提升消費者觀看體驗，挖潛智能手機等無法替代的“電視價值”。采購和制造成本的壓縮使更多資金可以被分配到視頻控制和額外功能的開發(fā)上。2022年海信集團(tuán)旗下電視品牌REGZA搭載最新一代畫質(zhì)芯片REGZA ZRα，體現(xiàn)景色遠(yuǎn)近感、人物膚色真實感。在2023年拉斯維加斯國際消費類電子產(chǎn)品展覽會(CES)上，海信旗下東芝電視發(fā)布帶檢測觀眾位置的毫米波雷達(dá)，可根據(jù)觀眾位置自動調(diào)節(jié)畫質(zhì)和音質(zhì)，增強用戶臨場感。
TCL也非常重視下一代產(chǎn)品研發(fā)，其最新發(fā)布的液晶電視“98C955”便是一款主打游戲操作模式的電視。前不久，TCL科技集團(tuán)旗下液晶制造商華星光電(CSOT)與日本顯示器(JDI)簽訂了互用知識產(chǎn)權(quán)的交叉許可協(xié)議。JDI具有在不同視角下呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)液晶畫面的先進(jìn)技術(shù)。
新型國際化戰(zhàn)略下的對外投資
最近十年，中國家電業(yè)正從單純依賴出口的貿(mào)易型模式向新型國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，中國家電品牌在國際市場的地位有質(zhì)的提升。中國家電企業(yè)對外投資兼并增多，核心企業(yè)開始大舉在海外進(jìn)行生產(chǎn)、研發(fā)和品牌布局，推進(jìn)全球品牌戰(zhàn)略。這一趨勢，在中國家電進(jìn)軍發(fā)達(dá)經(jīng)濟體市場的過程中表現(xiàn)尤為突出。
比如上文提到的電視品牌REGZA，原是東芝電視在日本的品牌，2018年被海信集團(tuán)收購。日本調(diào)查公司BCN近日發(fā)布了2023年上半年液晶電視銷售份額數(shù)據(jù)，REGZA在4K以上高清電視品類的市場占有率為25.5%，首次登頂榜首。REGZA 在4K以下品類中的占有率為24.9%，連續(xù)3年保持首位。2022年REGZA與海信另兩個品牌合計占日本4K以下平板電視市場份額超四成。此外，2019年海信還收購了生產(chǎn)汽車空調(diào)的日本三電公司，逐步涉足汽車行業(yè)。
作為小型發(fā)達(dá)經(jīng)濟體，新西蘭家電市場長期被歐美日韓瓜分，中國家電在新西蘭有過多次嘗試，但并不是很成功，直到海爾“用資本買市場”在白色家電市場大獲成功。
海爾在海外市場有“三步走”戰(zhàn)略：走出去、走進(jìn)去、走上去。海爾沒有做全產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略布局，無法從產(chǎn)業(yè)鏈中獲取更大的規(guī)模成本優(yōu)勢，因此產(chǎn)品和品牌成為海爾必須做強的兩個支點，在海外市場更是如此。海爾必須面對的另一個現(xiàn)實是，自主品牌發(fā)展十分艱難。經(jīng)過多年嘗試，海爾認(rèn)識到，單純依靠制造能力或技術(shù)都不足以幫助自己在海外打響品牌，更有效的方法是直接收購強勢品牌。在中國品牌普遍溢價較低的局面下，收購國際品牌及其成熟的產(chǎn)品技術(shù)，是提升海爾品牌溢價的捷徑。海爾做出了收購新西蘭斐雪派克公司的戰(zhàn)略決策。
作為大洋洲歷史最悠久的家電企業(yè)，斐雪派克以生產(chǎn)廚房電器、冰箱、洗衣機、洗碗機為主，大多數(shù)新西蘭家庭都擁有一臺斐雪派克的抽屜式洗碗機。斐雪派克還擁有提高節(jié)能率30%以上的冰箱壓縮機技術(shù)。公開資料顯示，斐雪派克在新西蘭占有55%的市場份額，在澳大利亞占有18%的市場份額。其在歐美市場收入已占到公司總收入的26%。
2012年完成收購后，經(jīng)過多年整合，終于開花結(jié)果。首先，斐雪派克的多溫度模式抽屜式冰箱和雙層抽屜式洗碗機的關(guān)鍵技術(shù)讓海爾獲益良多;其次，通過斐雪派克的銷售網(wǎng)絡(luò)，海爾能更進(jìn)一步向澳大利亞和新西蘭市場拓展。據(jù)2022年數(shù)據(jù)，海爾和斐雪派克雙品牌位居大洋洲白色家電市場第一，其中雙品牌洗衣機、冰箱市場占有率均居首位。
在人口超過1億、市場潛力和活力正吸引著多國企業(yè)的越南，中國家電品牌出海也有類似的故事。AQUA越南電器有限公司總經(jīng)理張守江告訴《環(huán)球》雜志記者，AQUA電器在越南有著長久的發(fā)展歷史，其前身為日本三洋電器公司于1996年在越南建立的工廠，2012年4月成為海爾全球矩陣的一員后，更名為AQUA越南電器有限公司。
加入海爾是越南AQUA的重大轉(zhuǎn)折點，借助海爾集團(tuán)的平臺資源，越南AQUA實現(xiàn)了更好更快的成長，越南市場已經(jīng)成為海爾全球化戰(zhàn)略部署的主要戰(zhàn)略市場之一。按照“本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營銷”三位一體戰(zhàn)略布局，AQUA持續(xù)加快當(dāng)?shù)剡\營和文化融合，冰箱和洗衣機份額在越南市場排名前列。
經(jīng)過20多年的發(fā)展，AQUA在越南市場的地位愈發(fā)穩(wěn)固。截至2022年底，越南有1500萬家庭使用AQUA品牌或AQUA制造的產(chǎn)品，服務(wù)越南一半以上的家庭。
品牌多樣化營銷策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷推陳出新，為滿足年輕消費者更具個性化、更強調(diào)互動性的需求，中國家電企業(yè)出海正在嘗試越來越多樣化的營銷模式。
在《財富》雜志公布的2023年“全球最受贊賞公司”榜單中，海爾智家位居全球家電家居行業(yè)第一名。海爾智家借力TikTok進(jìn)行創(chuàng)新性的品牌營銷，以打破日韓品牌在東南亞市場的壟斷，爭取本土消費者。
海爾注意到，在東南亞國家，一些年長的消費者已形成固有的消費認(rèn)知，而年輕消費者對新產(chǎn)品迭代的接受度更高，這是品牌進(jìn)一步提高市場滲透率的關(guān)鍵。在海爾看來，TikTok上的內(nèi)容更新節(jié)奏快，內(nèi)容體量大，平臺資源豐富。同時，憑借多元互動玩法，TikTok能幫助海爾更高效地觸達(dá)目標(biāo)用戶。通過在 TikTok上開展品牌挑戰(zhàn)賽、達(dá)人合作等一系列營銷玩法，海爾能更有效地讓東南亞消費者對其品牌產(chǎn)生興趣。
創(chuàng)維集團(tuán)是首批布局海外市場的中國智能家電和信息技術(shù)企業(yè)之一，集團(tuán)旗下的海外業(yè)務(wù)已實現(xiàn)本地化人員配置、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、測試品控、銷售供應(yīng)、售后服務(wù)的全流程標(biāo)準(zhǔn)化，形成了全球可管可控的專業(yè)服務(wù)能力。
截至2022年，創(chuàng)維已進(jìn)入印度、亞太、非洲、拉美、歐洲等電信及綜合運營商市場。在營銷方面，創(chuàng)維除常規(guī)發(fā)展連鎖、代理、電商渠道外，還通過舉辦新品發(fā)布會、新品推廣及巡展、直播帶貨等，與新零售渠道合作，促進(jìn)產(chǎn)品抵達(dá)全球更多地方。
海信的“體育營銷”戰(zhàn)略則不僅為它贏得了知名度，還由此打開產(chǎn)品升級和創(chuàng)新發(fā)展的通路。
2022年是海信第二次亮相足球世界杯賽場，也是自2016年以來第4次贊助世界頂級體育賽事，在此之前海信經(jīng)過了8年體育營銷的“新兵試水”。從冠名澳大利亞網(wǎng)球公開賽體育場館到贊助澳大利亞網(wǎng)球公開賽，再到成為美國F1紅牛車隊、納斯卡賽車以及德甲沙爾克04的高級合作伙伴，這一系列體育贊助活動，讓海信體會到體育賽事是世界通行的語言和溝通方式，也是企業(yè)品牌與消費者直接、簡單且高效的交流方式。
海信日本公司一方面利用集團(tuán)對世界杯等頂級賽事的贊助權(quán)益在日本進(jìn)行品牌推廣，同時也在日本投入本土體育營銷，從今年開始成為日本職業(yè)棒球聯(lián)賽(中央聯(lián)盟)排名第二的俱樂部“橫濱DeNA灣星”的官方贊助商。
據(jù)了解，海信日本公司計劃圍繞贊助開展賽場廣告曝光、網(wǎng)紅球迷助陣比賽、海信冠名比賽日等一系列線上線下體育營銷活動，并邀請俱樂部球員參與企業(yè)社會責(zé)任活動，將體育營銷與企業(yè)社會責(zé)任活動結(jié)合起來，拉近品牌與當(dāng)?shù)叵M者之間的距離，樹立有親和力、有作為的品牌形象，向基于本土化長期經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行的品牌戰(zhàn)略升級邁出重要一步。
世界頂級賽事解決了向陌生國家的客戶和消費者解釋“海信是誰”的問題。數(shù)據(jù)顯示，2016年到2021年，海信的全球知名度從37%上升到59%。早在2006年，海信就已確定“未來發(fā)展，大頭在海外”戰(zhàn)略，并在行業(yè)中較早放棄代工生產(chǎn)，而是做自主品牌“造船出海”。隨著海信不斷加強體育營銷，在提升品牌知名度與影響力的同時，其也在加強產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新。英國知名財經(jīng)媒體《金融時報》稱：“海信的全球影響力是其創(chuàng)新的主要驅(qū)動力之一。如今，海信的產(chǎn)品已進(jìn)入日本、美國和歐洲等地的大型商場。”
目前，海信在全球已開設(shè)23個研發(fā)中心和31個生產(chǎn)基地，計劃在全球布局近百家高端品牌旗艦店，利用與消費者溝通的每個觸點，用數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動先進(jìn)制造智能化、高端化，在全球市場展示中國高端制造。
海信集團(tuán)董事長林瀾與國際足聯(lián)主席因凡蒂諾會晤時，因凡蒂諾直言不諱地說，國際足聯(lián)選擇賽事贊助商的標(biāo)準(zhǔn)絕不是誰給錢多就選誰，而是尋求一個“真正做品牌”的企業(yè)——這家企業(yè)不僅在體育營銷等方面投入，而且持續(xù)投入技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，真正做品牌，并且見到效果。
從近年來的發(fā)展情況看，不少出海品牌已度過“海外生存”的初級階段，處于向國際化品牌成長的新階段。企業(yè)普遍從注重打造產(chǎn)品轉(zhuǎn)向產(chǎn)品與品牌兼顧，不急于“掙快錢”，而是積極提升社會貢獻(xiàn)，踐行共贏理念，以增強品牌長期可持續(xù)發(fā)展動力。
海信日本公司社長李文麗表示，海信在日本市場發(fā)展了10年，得到消費者和商家的支持和厚愛。海信正積極踐行企業(yè)社會責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)等社會理念，例如參加保護(hù)海灘、給單親家庭提供食品、為兒童食堂提供電視冰箱等各種活動。
企業(yè)社會價值的另一個重要表現(xiàn)是，成為受當(dāng)?shù)貑T工認(rèn)可的外企雇主。海信日本公司從2015年開始錄用日本應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然規(guī)模還不是很大，但每年通過求職網(wǎng)站報名的都有百余人。去年進(jìn)入該公司的一位員工對日本媒體表示，能夠就業(yè)務(wù)向社長等管理層提供意見，這對他非常重要。和其他外企一樣，海信不拘泥于日本錄用日程全年都可招聘人才的機制對求職者非常友好。
來源：2023年8月23日出版的《環(huán)球》雜志 第17期
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