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　　導(dǎo)讀：中國家電民族品牌TCL正謀求向智能互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，雙+它把前線戰(zhàn)場設(shè)置在了遙遠的海外劃智和產(chǎn)海外。負責(zé)該集團互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型高管表示，海外市場換機潮會帶來很多機會。聯(lián)網(wǎng)



　　TCL曾將自己稱作“中國雄獅”(Today China Lion)，品服但身處智能化轉(zhuǎn)型過程的雙+中國，一大批類似的海外劃智和產(chǎn)民族制造業(yè)品牌早已相對沉寂。如今，轉(zhuǎn)型TCL正艱難謀求借海外市場實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，聯(lián)網(wǎng)以配合自己早在三年前就提出的品服“智能+互聯(lián)網(wǎng)”、“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙+“雙+”計劃。

　　2015年，海外劃智和產(chǎn)TCL集團董事長李東生請來了前騰訊搜搜總經(jīng)理孫良，轉(zhuǎn)型組建豪客互聯(lián)公司。聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過近兩年的品服籌備和運行，孫良希望通過他主管的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)本部，讓集團全面實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。

　　在中國人的集體記憶里，這家成立于1981年的傳統(tǒng)企業(yè)雖推出過電腦，兼并過阿爾卡特(Alcatel)品牌手機，但主業(yè)還是生產(chǎn)電視機。TCL上月宣布，收購高新科技企業(yè)華星光電10.04%的股權(quán)，將其控制權(quán)納入囊中。

　　有分析稱，TCL此舉是為了加強控制上游面板產(chǎn)業(yè)，以便對麾下彩電業(yè)務(wù)提供支持。2017年第一季度，TCL智能網(wǎng)絡(luò)電視的出貨量為312.1萬臺，同比增長32.9%。盡管與三星和LG相比仍有很大差距，但可以肯定的是TCL彩電能穩(wěn)坐中國市場前三甲。

　　孫良表示，“大屏本身有它的先天優(yōu)勢，特別是在做網(wǎng)絡(luò)視頻點播方面，體驗比較好。大屏的安卓操作系統(tǒng)也比較容易做智能化。中國智能電視的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)現(xiàn)在還在發(fā)展的中早期，我們會有很大的突破。”

　　然而，在與互聯(lián)網(wǎng)天然搭界的手機市場上，TCL的成績單卻并不喜人。2017年第一季度，TCL通訊銷售設(shè)備及其他產(chǎn)品共1054.6萬臺，同比下滑38.7%。盡管TCL又攜新黑莓殺回中國，但它能否抓得住這一波新浪潮，恐怕還是一個大問號。

　　毫無疑問，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）是當前中國互聯(lián)網(wǎng)公司的領(lǐng)頭羊。但在智能手機領(lǐng)域，的確也有一些國產(chǎn)品牌正在崛起。調(diào)研公司Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示，今年二季度華為、OPPO、Vivo和小米共占據(jù)了中國智能手機69%的市場份額，將蘋果擠到了第五位。

　　“這個市場變化很快，未來尚未鑄成。”孫良說，“現(xiàn)在生產(chǎn)手機的OPPO、Vivo原來都是做mp3播放器起家的公司，而十年前13家獲得移動終端售賣牌照的公司，現(xiàn)在可能只剩下TCL（還在生產(chǎn)手機）了?！?br>
　　孫良在騰訊的時候創(chuàng)建了搜索事業(yè)部，他對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的打法顯得頗有心得。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)盈利模式必須很簡單，否則就是騙子。一環(huán)套一環(huán)，類似應(yīng)用商店-廣告系統(tǒng)-游戲聯(lián)運-金融支付的模式，早已成熟可復(fù)制。

　　他先是推出了幾款工具類應(yīng)用，據(jù)稱已累積1.4億用戶下載量，月活躍用戶數(shù)超過6500萬，但主要面向海外市場，因為在TCL集團層面，希望未來海外業(yè)務(wù)收入占比能超過50%。

　　TCL承認自己只是互聯(lián)網(wǎng)“新兵”，愿意在巨頭的布局里充當一個環(huán)節(jié)。這也有好處，我們“與他們的關(guān)系以合作為主，業(yè)務(wù)是互補的?！睂O良稱。

　　TCL孫良：傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在加入互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)也不晚

　　這家中國的傳統(tǒng)電子制造業(yè)公司計劃如何向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，面臨類似難題的企業(yè)又能否從中獲得什么啟發(fā)？日前，F(xiàn)T中文網(wǎng)采訪了TCL集團副總裁、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁、豪客互聯(lián)首席執(zhí)行官孫良。

　　以下為孫良接受《高端視點》系列視頻訪談的部分文字選編。

　　FT中文網(wǎng)：TCL這艘大船給大家的印象可能主業(yè)還是做電視的，你覺得電視這個大屏怎么樣才能把它互聯(lián)網(wǎng)化？

　　孫良：這是一個很好的問題。我覺得首先大屏本身有它的一些先天的優(yōu)勢，特別是在做一些視頻的點播方面，它的體驗是比較好的，那么大屏本身現(xiàn)在采用的系統(tǒng)都是安卓的操作系統(tǒng)，安卓操作系統(tǒng)其實比較容易做智能化，我們公司在很早以前就開發(fā)了“TV+”這樣的一個智能互聯(lián)網(wǎng)的一個ROM（只讀儲存器），那這個ROM里面可以承載很多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，比如說視頻點播應(yīng)用，比如說游戲業(yè)務(wù)，比如說像教育類的點播業(yè)務(wù)，還有包括像電視購物類的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)其實在PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很成熟了，那么在大屏側(cè)由于交互方法的不同，所以它也會有一些特殊的體驗。所以從商業(yè)模式來講，傳統(tǒng)的像電商、廣告、游戲這種變現(xiàn)模式，在TV的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里面都是可以正常運作的。

　　FT中文網(wǎng)：恕我直言，對于TCL來講，你們現(xiàn)在去追趕是不是有點晚了？

　　孫良：我覺得還不晚。首先智能電視的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)現(xiàn)在還在發(fā)展的中早期。中國每年的智能彩電出貨量大概在4000萬左右，TCL是在前三甲，它其實每年有近千萬的出貨量，那這里面它的ROM是直接植入在這個硬件里面，而且里面所有的入口級的APP，比如說像桌面launcher、點播業(yè)務(wù)、游戲，能夠深深扎入在ROM里面。用戶在電視上很少去卸載軟件，所以一旦被安裝完以后，它就成為用戶的一個主要的訪問入口。TCL彩電在比如說語音交互、智能輸入，還有搜索方面，已經(jīng)邁出了自己堅實的一步。我覺得在這個行業(yè)里面，在TV互聯(lián)網(wǎng)側(cè)，我們還是走在行業(yè)前列的。另外，TCL本身在海外還有近一半，也是近千萬的出貨量。海外的市場在更早期。在這種情況下，只要我們的ROM能夠適合海外很多區(qū)域的本地化運營，我覺得會有很大的突破。

　　FT中文網(wǎng)：今年7月份，TCL子公司雷鳥科技獲得了騰訊4.5億元的戰(zhàn)略投資。我們都知道你是從騰訊出來的，你認為TCL這樣的傳統(tǒng)制造企業(yè)，與BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭是什么關(guān)系？

　　孫良：我們目前來看的話，肯定是BAT巨頭觸達用戶的一個渠道。大家都知道，這些巨頭在很多上下游的布局方面有很多動作。往上游布局，特別是往智能硬件，像智能手機和智能TV，本質(zhì)上是一個入口之爭，是用戶渠道入口的搶奪。從這個角度來講，我們一定是整個互聯(lián)網(wǎng)巨頭生態(tài)布局里面的一個環(huán)節(jié)。它會給我們提供很多的內(nèi)容，也可以給我們帶來很多的用戶和商業(yè)變現(xiàn)模式。因此，我們之間的業(yè)務(wù)是互補的。

　　FT中文網(wǎng)：誰是入口呢？

　　孫良：肯定硬件側(cè)是入口。有兩層含義：傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)是純online的互聯(lián)網(wǎng)，我們認為入口就是軟件。比如說，微信就是個大入口，百度搜索是個大入口，阿里巴巴是一個電商的入口。但是，很簡單一個道理是，BAT互相之間是不會交換入口的。舉個例子，應(yīng)用寶是很難在百度91助手或者阿里的這些應(yīng)用商店里面進行推廣的，因為它本身是用戶下載軟件的第一入口，所以它們之間是會互相卡位的。

　　這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司要生存下去，它一定要有用戶拉新。如果說他發(fā)現(xiàn)彼此之間的競爭對手不給這樣的機會，他只能往上游走。那往上游走的時候，他只有兩種選擇，一種是跟硬件廠商去合作，一種就是自己投資硬件公司，所以你會看到越來越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在投資硬件，就是這個道理。

　　從這個角度來講，現(xiàn)在TV作為一個大屏，它也是一個重要的互聯(lián)網(wǎng)入口。同樣，很多的巨頭也會投資手機，像小米、360。我們跟他們之間，本質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)的上下游關(guān)系。當然反過來講，其實這就像爬珠穆朗瑪峰的南坡和北坡一樣，現(xiàn)在華為、小米或者oppo、vivo這樣的公司，傳統(tǒng)的硬件公司，他們也開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，那么它可能爬的是互聯(lián)網(wǎng)的南坡，而BAT爬的是互聯(lián)網(wǎng)的北坡。大家目的都是想搶先爬到頂端，然后去傲視群雄。

　　FT中文網(wǎng)：如果是這樣發(fā)展下去的話，將來你們會在哪些方面是合作的關(guān)系，哪些方面又是競爭的關(guān)系？

　　孫良：初期我們更多是幫助它倒過去一部分用TV的大屏用戶。你可以認為整個互聯(lián)網(wǎng)本身是個流量的販賣生意，那么我們把一部分大屏的TV用戶倒給了騰訊，讓騰訊能夠在視頻內(nèi)容服務(wù)方面獲得收益和用戶運營的機會。

　　FT中文網(wǎng)：我們再舉個例子，前面說的是跟國內(nèi)的BAT合作，今年年初TCL也跟黑莓合作代工生產(chǎn)了幾款黑莓的新手機，但是并沒有引起市場的多大興趣。你怎么看？

　　孫良：黑莓是我們通訊公司的一個新業(yè)務(wù)。我覺得它的成長需要有一個過程，而且我們跟黑莓之間也有品牌授權(quán)的關(guān)系，這個過程中黑莓會有自己的一些控制生態(tài)和游戲的玩法。我很難比較早地去評價它的成與敗。但任何產(chǎn)品，不管是黑莓還是更高端的手機Vertu，贏得用戶青睞的一定是用戶體驗。所以，我相信只要用戶體驗?zāi)苌先サ脑?，這個市場上沒有什么東西是不可被撼動的。就像您現(xiàn)在能看到的，oppo、vivo原來都是做mp3播放器起家的公司，而你原來看到的十年前13家獲得移動終端售賣牌照的公司，現(xiàn)在可能只剩下TCL了。所以這個市場變化很快，未來尚未鑄成，取決于我們的努力。

　　FT中文網(wǎng)：2017年第一季度TCL的業(yè)績報告顯示，你們的手機出貨量有下降的趨勢。對你們互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)，會帶來哪些影響？

　　孫良：我覺得有些波動是屬于正常的，行業(yè)是會波動的。從全球移動通訊系統(tǒng)協(xié)會(GSMA)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，全球智能手機的出貨量還是在逐年上升的，只是說它可能有些波動。坦率說，我最近去拉美，包括去一些發(fā)達國家，我發(fā)現(xiàn)其實有很多的功能機還在被使用。全球現(xiàn)在還有近十億部的功能機，這些功能機以后都會換成智能手機。而且在拉美，我去過秘魯、巴西，還有阿根廷。這些國家很多的普通民眾還在用可能中國四、五年前用的小屏幕低分辨率的三星入門智能機，所以我覺得這種換機潮遲早是會到來的。我相信這就是周期性波動。

　　回到剛才的問題，我們的智能手機出貨量如果有所波動，肯定會影響我們ROM生態(tài)的布局。但是，就像小米，它也會有季節(jié)性波動，但是我們的用戶是不停地在積累的。豪客互聯(lián)本身用戶的來源有兩塊，一塊是我們稱之為在谷歌應(yīng)用商店公開市場上去獲得的用戶，現(xiàn)在我們用戶量的組成是比較符合行業(yè)的這個出貨量分布的，三星用戶可能是最多的。另外一塊是，我們本身自有硬件上的阿爾卡特的用戶，包括我們TCL的用戶，也在逐漸成為我們整個用戶base里面一個重要的組成部分。所以，我相信對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來講，用戶的規(guī)模是最重要的，我們用戶的來源其實比較分散。

　　FT中文網(wǎng)：聽說你的任務(wù)就是幫助TCL去實現(xiàn)這個所謂的互聯(lián)網(wǎng)化，你打算怎么做？

　　孫良：我覺得TCL要轉(zhuǎn)型，一定是第一負責(zé)人李東生董事長，他的決策是最重要的，一個公司的成敗一定是決定于第一負責(zé)人。在這個過程中，我是作為一個互聯(lián)網(wǎng)的排頭兵去幫助TCL尋找到如何做成這件事情的一個路徑。TCL要成功轉(zhuǎn)型其實要走過很多的坎。首先就是從這個B2B生意到B2C生意的一個重要轉(zhuǎn)變，因為原來我們的客戶更多的是運營商，或者說是下面的渠道商、國代商，是一些B類的用戶。未來我們?nèi)绻f要成為一個互聯(lián)網(wǎng)公司，互聯(lián)網(wǎng)公司的特點就是它一定是一個面向海量用戶的B2C的公司，我們需要更多C類的用戶。這在產(chǎn)品的研發(fā)更新周期，還有包括運營的理念方面，是要有巨大變化的一個過程。

　　我在內(nèi)部更多是像一個互聯(lián)網(wǎng)的傳教士，在很多情況下幫助很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的第一負責(zé)人和一些重要部門的中層干部進行溝通，進行培訓(xùn)，讓他們了解互聯(lián)網(wǎng)的這種商業(yè)模式是什么樣的，生態(tài)是怎么玩的。慢慢地，潛移默化地，讓他們能更好地去支持智能和移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在我們智能硬件里的落地。

　　FT中文網(wǎng)：這個過程也不容易吧，成功了嗎？

　　孫良：我覺得還可以?，F(xiàn)在豪客成立不到一年，我們累計的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶下載數(shù)已經(jīng)到1.4億了，我們到現(xiàn)在MAU（月活躍用戶人數(shù)）已經(jīng)超過6500萬了。對于一個新生公司來講，發(fā)展速度還是比較快的。

　　FT中文網(wǎng)：你推出了一些工具類產(chǎn)品，有沒有計劃推出工具類之外的應(yīng)用？

　　孫良：我們從來不是希望一直做工具。我們一直在遵循一個打法，就像現(xiàn)在你看到中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭原來都是做工具起家的：騰訊是做聊天工具的，百度是做搜索工具的，阿里是做開店工具的，對吧？大家都是從一個小而美，一個特別簡單的產(chǎn)品開始起步的，我們也是一樣。我們現(xiàn)在是在發(fā)掘海外的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，我們認為這些市場是四、五年前中國和美國的市場，所以用戶很多的一些基礎(chǔ)需求、基礎(chǔ)痛點還沒有被很好地解決。我們拿一塊小而美的產(chǎn)品先去滲透到用戶的智能終端里面。

　　我們矩陣里面會有內(nèi)容型產(chǎn)品，比如說我們現(xiàn)在的新聞資訊的組合產(chǎn)品，也有視頻類的產(chǎn)品，也有像一些壁紙、一些多媒體服務(wù)產(chǎn)品。我相信，假以時日，通過這款橋頭堡產(chǎn)品，一定能夠構(gòu)建更大的工具矩陣和產(chǎn)品矩陣。最終，在這個矩陣里面去獲取海量用戶。海量用戶獲取完以后，剩下就是商業(yè)變現(xiàn)。

　　做工具矩陣的另外一個原因，是大家知道中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生過很多海量客戶端公司之間的攻防戰(zhàn)爭，其實本質(zhì)上都是入口之爭。入口之爭很多情況下就是從工具開始打的。這種情況下，我們做工具更多也是希望控制我們海外自有硬件上的移動生態(tài)。為什么我們會做清理軟件？為什么會去做安全軟件？很簡單的道理：清理能夠掃描用戶所有安裝過的軟件，我對用戶的興趣愛好就知道了，安全軟件能夠防止用戶被惡意的攻擊，也會防止我們的應(yīng)用矩陣被第三方的惡意軟件攻擊。

　　FT中文網(wǎng)：不過，現(xiàn)在市場上很多工具都號稱有上億用戶，你怎么看這個現(xiàn)象？

　　孫良：他的上億用戶是從哪來的？如果說是從海外來的，是一款比較小而美的產(chǎn)品，我完全相信。因為全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶，可能到2020年會到將近四五十億這樣一個規(guī)模，而現(xiàn)在也就20億左右。如果說一個億的體量，這種產(chǎn)品在全球市場上是很多的。

　　FT中文網(wǎng)：你講到了一種模式，從應(yīng)用商店發(fā)展到廣告系統(tǒng)的建設(shè)，再到游戲聯(lián)運，再到金融支付。你覺得圈內(nèi)的這一套變現(xiàn)流程是不是成熟到已經(jīng)可以復(fù)制？

　　孫良：完全成熟到可以復(fù)制。其實互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式特別簡單，世界上如果有人跟你講一個特別復(fù)雜的商業(yè)模式，他一定是騙子。我們的商業(yè)模式就很簡單，一個道理就是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展會遵循大概四個階段：第一個階段就是通過一個小而美的工具積累用戶，用戶起來了之后，我們就會起收入，收入起來了之后我們就會起利潤，利潤高了以后我們就起股價或估值。所以，互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展歷程完全遵循這四個階段。

　　FT中文網(wǎng)：但是，在以手機為主的互聯(lián)網(wǎng)終端的這個領(lǐng)域，TCL迄今為止并沒有取得什么顯著的成績。

　　孫良：看你怎么看。坦率說，在國內(nèi)市場我們確實錯過了一些機會，但是我們在海外市場體量是很大的。

　　FT中文網(wǎng)：你們在海外市場發(fā)力的時候，重點考慮哪些市場？目前你怎么判斷你們在海外的這個布局？

　　孫良：我們在海外布局蠻早的，當然這里面有阿爾卡特的品牌效應(yīng)。我們現(xiàn)在的三大重點區(qū)域是在北美市場、拉美市場和歐洲市場。

　　FT中文網(wǎng)：哪一塊市場讓你覺得最有潛力？

　　孫良：北美和拉美市場都比較有潛力。首先，北美是一個移動互聯(lián)網(wǎng)最成熟的國家，它的CPM（千人成本）最高。北美市場最大，我們就有機會把它的這些硬件變成我們的互聯(lián)網(wǎng)用戶。拉美市場是一個用戶體量比較大，而且新用戶增長比較快的地方。用戶的換機可以帶來很多的機會，不管是硬件機會還是移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用機會。從這個角度來講，雖然說現(xiàn)在拉美的CPM不高，但是我相信拉美傳統(tǒng)企業(yè)廣告主會把越來越多的預(yù)算放到online上面去，這就是它這個市場有更大潛力的一個原因。

　　FT中文網(wǎng)：我們前面其實提到過，您曾經(jīng)在騰訊，也是騰訊搜搜的創(chuàng)始人之一。你覺得在TCL里面做面向海外的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，跟你在騰訊做的時候有什么不一樣？

　　孫良：在TCL做互聯(lián)網(wǎng)，我可能考慮更多的是軟硬結(jié)合的方式。當然我們希望這兩者之間是一個有機的互動關(guān)系。一方面，硬件可以給軟件進行用戶拉新，反過來也是一樣。我們的軟件在公開市場上如果獲得更多第三方運營的用戶，它也能成為我們潛在的TCL硬件拉新的一個用戶群，但坦率說也比較苦。因為我們原來沒有出海經(jīng)驗，也沒有出海變現(xiàn)的經(jīng)驗，我們都是在豪客成立不到一年的時間內(nèi)逐步去摸索的。雖然說中國有很多的互聯(lián)網(wǎng)打法可以復(fù)制到海外，但是畢竟與騰訊相比的話，我原來在巨頭，是站在山上俯視地面的?，F(xiàn)在去海外，我是從山腳往上爬，所以會比較累一些。

　　從我們現(xiàn)在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)來看，中國和美國在全球市場已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的兩個巨頭，或者說兩極。我們很多的互聯(lián)網(wǎng)運營的理念，包括軟件用戶攻防的經(jīng)驗，還有變現(xiàn)的經(jīng)驗，其實已經(jīng)超越了美國。在很多運營的基礎(chǔ)上面，我們之前是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在在很多方面已經(jīng)開始趕超很多區(qū)域，包括拉美區(qū)域、印尼東南亞區(qū)域、俄羅斯區(qū)域。你會發(fā)現(xiàn)用戶量排名前十的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用里面，有四成是中美的公司，其他國家的公司被擠壓得很小。現(xiàn)在在中國做純online的公司，需要越過BAT這些大山，但是我發(fā)現(xiàn)真的到區(qū)域市場上來講，我們跟本地的一些互聯(lián)網(wǎng)公司來打，比如說巴西的互聯(lián)公司，其實是非常游刃有余的。

　　FT中文網(wǎng)：你前面談到在海外的這種機會，我前兩周也剛好看到了，比如在歐洲市場，微信它的用戶占有率也就4.5%左右，其實遠遠沒有我們想象得那么高，whatsapp是最高。如果說不僅給TCL，也給其他的國內(nèi)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)提供一些互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方案的話，你會把重點放在什么地方？

　　孫良：我覺得其實傳統(tǒng)的企業(yè)要做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，最大的障礙在于主要決策人的思維模式，他能不能真正去擁抱這個互聯(lián)網(wǎng)，而不是把互聯(lián)網(wǎng)當成洪水猛獸；他在互聯(lián)網(wǎng)的投資必須是持之以恒的，而不是一種投機的方式。

　　很多情況下，我們是用大數(shù)據(jù)分析工具來做決策的，我們不拍腦袋，我們會去第一線了解用戶。中國很多制造企業(yè)有很好的產(chǎn)品，在海外是有很大用戶市場的。手機是其中一塊，還有包括很多電商類3C類的產(chǎn)品、智能小家電，在海外都有很大的市場。很簡單一個道理就是，他現(xiàn)在需要有一個渠道去建立起賣家和買家之間的關(guān)系，所以現(xiàn)在跨境電商是發(fā)展特別迅速的一個領(lǐng)域。阿里也在搞速賣通，然后那個之前有蘭亭集市。在福建和浙江有很多做傳統(tǒng)日用品的公司也在往海外做跨境電商。現(xiàn)在Facebook也對跨境電商的這種運營有流量傾斜。

　　FT中文網(wǎng)：對于怎樣設(shè)計出海的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，你有什么建議？

　　孫良：這是一個很大的問題，可能很難去一句話來講。首先，我們要有一個基本假設(shè)，用戶的需求是存在的，我們更多是發(fā)現(xiàn)用戶這些需求，去迎合用戶的這些需求。先看一看中國的普通老百姓在用什么，美國普通老百姓用什么，因為這兩個國家他走得比較靠前。在這種情況下，他們現(xiàn)有的痛點很有可能是海外一些發(fā)展中國家的痛點。

　　舉個例子，比如說像手機貸，在中國已經(jīng)是比較多了。但在印尼，在南美，它就是一個很新鮮的東西。再比如像手機移動互聯(lián)網(wǎng)的運營，小米的模式在中國是被趟出來了，但在海外其實還很早期?，F(xiàn)在出口量最大的巨頭三星，它的互聯(lián)網(wǎng)運營還處于非常早期的階段。所以，很多區(qū)域都有這樣的機會。

　　2007年我還在騰訊，當時代表騰訊去拜訪雅虎和谷歌的時候，我是作為一個學(xué)生去學(xué)習(xí)的。有人問，為什么在美國市場不會出現(xiàn)像QQ這樣的產(chǎn)品？美國的同事就跟我說，因為美國人不習(xí)慣于在網(wǎng)上聊天，他們更習(xí)慣于打電話或者用郵件來預(yù)約。我們當時就以為這是一個合理的解釋。但是，四、五年后，whatsapp出現(xiàn)了。我們發(fā)現(xiàn)，其實美國普通老百姓和中國普通老百姓使用產(chǎn)品的需求是一樣的，只是當時沒有好的產(chǎn)品公司出現(xiàn)而已。