重慶市民買美的熱水器漏電電筆測不出廠家同意換貨

發(fā)布時間：2025-12-10 07:52:34 作者：玩站小弟

【家電資訊-家電新聞 - 質(zhì)量監(jiān)測，作者：編輯】據(jù)重慶廣電總臺《第1眼》欄目近日報道，大學(xué)城的居民陳師傅，三個月前給新家購買并安裝了一臺美的牌新熱水器，可前不久，陳師傅和家人無意中發(fā)現(xiàn)：這個熱水器使用。

【家電資訊-家電新聞 - 質(zhì)量監(jiān)測，重慶作者：編輯】

　　據(jù)重慶廣電總臺《第1眼》欄目近日報道，市民水器大學(xué)城的買美居民陳師傅，三個月前給新家購買并安裝了一臺美的熱電筆牌新熱水器，可前不久，漏電陳師傅和家人無意中發(fā)現(xiàn)：這個熱水器使用時竟然帶電，測不出廠這讓一家人很是家同擔(dān)心。

　　陳師傅是意換在去年11月在京東商城買了一臺美的華凌燃氣熱水器，隨后廠家工作人員上門安裝。重慶前不久，市民水器家人在使用過程中突然發(fā)現(xiàn)，買美這個熱水器在使用的熱電筆過程中竟然帶電。

　　“洗了20多分鐘，漏電發(fā)現(xiàn)熱水器的測不出廠手柄帶電，當(dāng)時刺手麻了一下，家同有疼痛感，就被嚇住了，小女兒嚇慘了”，陳師傅說。

　　熱水器手柄帶電，起初陳師傅認為只是暫時的，也就沒在意。之后家人發(fā)現(xiàn)，只要打開熱水器，用濕手去拿手柄，就有觸電的刺痛感。記者在現(xiàn)場也進行了嘗試，發(fā)覺的確如此，“有麻手針刺的感覺”。

　　為了保險起見，陳師傅還找來小區(qū)電工王師傅查看，檢查電路之后，王師傅表示，熱水器手柄雖然用電筆測無法顯示，但確實有漏電現(xiàn)象。

　　為什么新買的熱水器在使用中竟然帶電了，而電筆卻測不出呢？

　　隨后，記者跟王師傅一起向美的品牌全國客服中心反映了此事，工作人員表示，會立刻安排人員上門檢查處理。

　　“你的熱水器是2020年11月安裝的，售后師傅也上門檢查過了，沒有任何漏電的情況”，工作人員回應(yīng)。

　　然而，記者現(xiàn)場試了仍有帶電的問題，該客服人員表示，會再次安排人員上門處理。

　　美的廠家方面表示，如果再次上門的維修人員不能處理這個問題，公司會考慮給陳師傅換貨。

　　目前，陳師傅已經(jīng)把問題反映給了銷售方京東和生產(chǎn)方美的廠家。

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